构建和谐社会 真情回馈客户

-------记中国人寿VIP客户俱乐部

     眼下，构建社会主义和谐社会正在形成共识。但众所周知，和谐社会是不会自发产生的，它是“构建”出来的。政府是关键，他 致力于在社会主义市场经济条件下，更加努力地向公众提供更多的公共服务、公共福利和公共产品，促进社会公平和正义，让广大人民群众共享改革和建设之成果。

     作为社会的每个组成个体，更承担“构建和谐”的重要责任，中国人寿保险股份有限公司 VIP客户俱乐部的成立，正是顺应了这样一种社会氛围。

     中国人寿 VIP客户俱乐部讲求差异化、个性化、人性化特色的客户服务，以“高品质、全方位、深层次”“快速、直通、高效”为服务宗旨。在保持公司传统的“上门宣传、上门承保、上门送赔款”服务的基础上，进一步提升服务品质、打造文明品牌。旨在优化客户服务，延伸服务内涵，为客户提供各种优先、优质、附加值的保险服务。

     目前，全市已经有 4000位客户成为了中国人寿VIP客户俱乐部会员。他们可据所持会员卡，在全市范围内享受医疗、娱乐、住宿、商业等多种优质服务。

所有的会员均可享受以下五项特殊服务：

     1、参加中国人寿举办的俱乐部各项活动；2、享受节日及生日短信温馨祝福；3、享受各网点绿色通道服务；4、享受定期随机选取的免费体检服务；5、享受特约商户的消费优惠；6、自动成为中国人寿舟山公司大客户服务顾问，可随时向公司提出关于产品服务或关于俱乐部活动方面的意见和建议；

     经过半年来的运作和管理，大批的俱乐部会员亲身感受了中国人寿独具特色的优良服务，对中国人寿的此举十分认同。他们认为， VIP客户俱乐部的成立，拉近了中国人寿与客户的距离，建立了公司同客户相互理解、相互信任、相互支持的互动平台，体现了中国人寿“以人为本”的经营理念。

     构建和谐社会，真情回馈客户，将中国人寿的服务不断深化和提升，最大限度的为 VIP客户营造优先、优惠、优质的服务空间，同时通过俱乐部的建立，为客户提供增值服务，以提升客户价值，是中国人寿致力于此项服务工作的目标。做好这一领域的各项工作，中国人寿与客户共创美好未来。