中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年,总部位于深圳。公司为香港联合交易所主板上市公司,股份名称“中国平安”,股份代号2318。
      公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司(「平安寿险」)、中国平安财产保险股份有限公司(「平安产险」)、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司,并控股中国平安保险海外(控股)有限公司、平安信托投资有限责任公司(「平安信托」)。平安信托依法控股平安银行有限责任公司、平安证券有限责任公司。
      截至2005年12月31日,集团总资产为人民币3,197.06 亿元,权益总额为人民币335.22亿元。2006年1月9日,公司市值超过1,000亿港元,跨入国际大型金融保险机构行列。
      公司通过旗下各专业子公司共为3,600多万名个人客户及约200万名公司客户提供了保险保障、投资理财等各项金融服务。公司拥有20多万名销售人员及近4万名正式雇员,各级各类分支机构及营销服务部门3,000多个。2005年,公司实现总收入为645.90亿元,净利润达到人民币42.65 亿元。从保费收入来衡量,平安寿险为中国第二大寿险公司。
      中国平安人寿首开国内个人寿险营销之先河,凭籍先进的体制、优秀的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设了专业化员工队伍。在业务发展中,还建立了后援、培训、IT支持平台,个险、团险、银行代理三大渠道系统和完整的产品体系满足客户个性化服务的需求,从传统的储蓄型、保障型产品,到非传统的分红型、投资型产品,为客户提供多元化产品服务。
      中国平安人寿还引进多名海内外资深保险专家进入管理高层,实现了将国际化的管理经验和本土实际的有机契合,保持和增强了平安寿险在销售、精算、产品、品牌、培训等领域的优势地位。
      目前,中国平安人寿在国内共设有35家分公司,超过2600个营业网点,服务网络遍布全国。平安寿险开通第一家全国集成的呼叫中心95511,首创一年一度的客户服务节活动,在业内率先推出国内外急难援助服务,并凭借规范、完善、人性化的3A客户服务体系蝉联2002、2003年度“中国最佳CRM实施”优胜企业称号。
      中国平安努力以良好的服务塑造品牌,积极为客户提供保单契约以外的各种附加价值服务。公司首家推出了海内外急难援助服务,并将急难援助特服电话95511全面升级,已申请全球急难援助服务的平安客户在世界绝大部分地区遭遇困境,只要拨打95511,便可享受公司专业、便捷的服务。公司还首创客户服务节,首发平安保户卡、银行联名卡,并致力于构建高科技的服务平台,为客户提供专业化的服务。公司以电话中心和互联网为核心,依托门店服务中心和专业业务员队伍,构建具有统一品牌管理系统和服务界面的平安3A服务体系,使客户无论何时(Anytime)、无论何地(Anywhere)、无论以何种方式(Anyway),都可以享受到公司的满意服务。
      平安人寿舟山中心支公司成立于2003年6月18日,公司秉承“诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上”的服务理念,以平安特有的培训和管理模式,在近三年的经营发展中,培养和建设了一支专业化的营销队伍,并以专业和服务在舟山当地赢得了良好的市场声誉。
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